2026 年春节迎来 9 天超长假期，被网友称为 “史上最长春节”，本该是放松身心、畅快出行的黄金时段，可不少人刚踏上旅途就被在线旅游平台的各种套路搅乱了心情。抢票加速、大数据杀熟、默认勾选、退改难、酒店毁约、虚假宣传…… 这些老生常谈的问题，在客流高峰下集中爆发。明明假期更长、选择更多，为何消费者还是逃不出在线旅游的 “坑”？这场全民出行盛宴背后，藏着行业多年未根治的沉疴顽疾。

假期越长，出行需求越旺，平台的套路反而越隐蔽。今年春运以来，各大投诉平台上，在线旅游相关投诉量同比大幅上涨，核心问题高度集中。不少用户反映，在平台购票时，页面默认勾选各类增值服务，从意外险、延误险到酒店优惠券、接送机券，看似贴心，实则强制捆绑。明明只想买一张车票，付款时却多出几十元费用，想取消还要在层层页面里仔细寻找，稍不留意就 “被消费”。更有平台把免费候补功能包装成付费加速包，宣称 “优先抢票”“成功率翻倍”，而铁路部门早已明确，第三方抢票软件无法突破 12306 官方规则，所谓加速不过是收割用户的智商税。

大数据杀熟依旧是重灾区。同样的酒店房间、同一趟航班，老用户看到的价格比新用户高，手机端价格比电脑端贵，白天价格和夜间价格相差悬殊。有游客提前半个月预订酒店，支付成功后却被商家单方面取消订单，平台仅退还房款，却不承担违约赔偿，导致游客抵达目的地后无房可住。还有平台展示的低价机票、特价民宿，点进去就显示无房，诱导用户跳转至高价产品，这种 “低价引流、高价成交” 的套路，让无数消费者防不胜防。

退改规则混乱、维权渠道不畅，进一步放大了用户的不满。机票退改收取高额手续费，甚至出现 “退票价比票价还贵” 的荒唐情况；酒店订单退改限制多，节假日期间一概不退不改；旅游套餐行程缩水、景点替换，投诉后平台与商家互相推诿，处理周期长达数天甚至数周。对于假期有限的游客来说，根本耗不起时间维权，最后只能自认倒霉。超长假期本该提升旅行幸福感，却因为这些糟心事，变成了 “花钱买罪受”。

在线旅游顽疾久治不愈，根源在于利益驱动与监管滞后的矛盾。平台追求流量与利润，把增值服务、佣金收入作为重要盈利点，不惜牺牲用户体验；部分商家钻规则空子，利用信息不对称收割消费者；而节假日客流暴增，监管力量难以全覆盖，违规成本低，让平台和商家有恃无恐。即便近年来监管部门多次约谈、整治，可风头一过，套路便卷土重来，换个包装继续扰乱市场。

史上最长春节，不该成为在线旅游乱象的 “温床”。便捷出行的本质是服务用户，而非算计用户。平台要明白，短期的套路获利，换不来长期的用户信任；商家要清楚，诚信经营才是立足之本。监管部门也应持续发力，细化规则、从严执法，加大对违规行为的处罚力度，畅通维权渠道，让消费者敢投诉、能维权、有保障。

旅行的意义在于欣赏风景、感受美好，而不是与平台斗智斗勇。希望在下一个假期，在线旅游能褪去浮躁与算计，回归服务本质，让每一位游客都能安心出行、舒心游玩，不再被 “顽疾” 困扰。