春节消费季的流量狂欢，终究让阿里千问 APP 扛不住了。继 “30 亿免单” 活动引爆全网后，千问 APP 因瞬时流量激增陷入持续宕机，卡顿、加载失败、下单无响应成为用户常态，“千问崩了” 的词条火速登上微博热搜，而官方一句无奈的 “求放过”，更是让这场 AI 狂欢演变成了一场用户吐槽大会。有网友直言，从活动上线到现在两天时间，别说薅 1 分钱奶茶的羊毛，就连正常下单操作都完成不了，满心期待最终只换来满屏的 “系统开小差”。
这场宕机风波的源头，是千问 2 月 6 日正式上线的春节免单活动。用户只需在对话框输入 “帮我买奶茶”，就能以 1 分钱的价格兑换 25 元茶饮券，蜜雪冰城、瑞幸咖啡、霸王茶姬等 30 多万家茶饮门店参与其中，如此力度的福利直接点燃了用户的参与热情。数据显示，活动上线仅 9 小时，AI 订单量就突破 1000 万单，瞬时流量达到平时的 8 倍，这样的增长速度远超平台预期，也直接击穿了千问的服务器承载能力。
从用户反馈来看，宕机问题并非偶发，而是持续了两天仍未彻底解决。有人反复刷新页面数十次，始终卡在订单提交环节；有人好不容易进入下单界面，却因系统卡顿错失免单资格；还有人甚至连千问 APP 的主界面都无法正常加载，只能被迫放弃参与。社交平台上，满是用户的吐槽与无奈，“薅羊毛不成反被羊毛薅”“求放过的难道不是我们用户吗” 等评论层出不穷，原本的福利活动，俨然变成了一场体验灾难。
面对汹涌的用户诉求，千问官方也做出了紧急回应，不仅发文 “求放过”，透露技术团队正在 24 小时紧急扩容服务器，还宣布延长免单卡有效期，试图弥补用户的体验损失。但从实际效果来看，服务器扩容的速度仍跟不上用户的参与热情，部分地区的下单功能依旧处于瘫痪状态，这场流量考验，也让千问的技术短板暴露无遗。
事实上，千问作为阿里重点打造的 AI 助手 APP，自公测以来就凭借 “办事” 定位收获了超高人气，公测 30 天月活突破 4000 万，截至 2026 年 1 月更是实现月活破亿，成为全球增长最快的 AI 应用。此次春节免单活动，本是千问进一步培养用户使用习惯、强化 “AI 办事” 认知的重要举措，却因对流量预估不足、技术储备不够，让活动效果大打折扣。
对于千问而言，此次宕机风波既是危机，也是一次重要的考验。AI 应用的核心竞争力，终究要回归到用户体验本身，再丰厚的福利、再强大的生态整合能力，若没有稳定的技术支撑，一切都是空谈。而对于用户来说，虽然免单福利极具吸引力，但流畅的使用体验才是留住人心的关键。希望千问技术团队能尽快解决问题，让这场春节福利真正落到实处，也让用户看到 “AI 办事” 的真正实力，而非一场昙花一现的流量狂欢。
