“小时候爸妈送我去新东方补英语,长大了我送爸妈去新东方学书法”,最近社交平台上的这句调侃,道出了教培巨头新东方的全新转型方向。当K12教培的喧嚣褪去,俞敏洪带着新东方悄然转身,将目光锁定在50至75岁的退休人群,推出“北京新东方退休俱乐部”,用书法、摄影、自媒体运营等课程,撬开了银发经济的大门。只是这场看似温情的转型背后,新东方真正想卖的,是课程还是陪伴?
不可否认,新东方的入局踩中了时代的风口。随着老龄化程度加深,我国银发群体规模已突破3亿,越来越多“新老人”告别了“围着子女转”的生活,开始追求精神层面的丰富与自我价值的实现。他们有充足的时间、稳定的退休金,却常常面临孤独与社交匮乏的困境——子女忙于工作,熟人圈子逐渐缩小,对新鲜事物的渴望与认知脱节的焦虑,让他们成为亟待被关注的群体。而新东方的出现,恰好填补了这一市场空白,用“正规机构”的标签和丰富的课程体系,给了老年群体一个看似可靠的选择。
从课程设置来看,新东方延续了其教培基因的严谨性。据运营人员透露,师资选拔有着严苛的五项标准,不仅需要十年以上中老年教学经验、具备专业资质,还要通过标准化试讲考核,并依托新东方的教研体系提供支持,实行学员评价淘汰机制。这种标准化的教学模式,确实区别于市面上一些杂乱无章的老年兴趣班,也让不少年轻子女放下心来——“价格不贵,有品牌背书,总比让爸妈去听那些不靠谱的保健品讲座强”,这是很多子女支持父母报名的核心原因。
但深入观察便会发现,新东方的课程设计,似乎仍未摆脱教培时代的惯性。课程表上,既有八段锦、烘焙等偏向兴趣娱乐的内容,也有自媒体运营、手机摄影等带有“技能焦虑”暗示的课程。前者贴合老人“悦己”的需求,后者则更像是子女眼中父母“应该学”的内容。这种“拼盘式”的课程组合,暴露了新东方对老年需求的某种错位理解——在K12时代,新东方擅长利用家长的“提分焦虑”实现变现,但在银发经济中,老年群体的核心需求是排解孤独、获得情感共鸣,而非再次陷入“不学就会被时代抛弃”的焦虑中。
更值得注意的是,新东方打出的“80、90后年轻人做玩伴”的噱头,看似是在提供陪伴,实则更像是一种营销手段。年轻玩伴固然能带来活力,帮助老人玩转智能设备,但“陪玩”本身缺乏长期职业吸引力,没有高薪支撑和清晰的晋升路径,高流失率几乎是必然。一旦玩伴频繁更换,老人刚刚建立的情感连接就会断裂,这种不稳定的服务体验,对于依赖情感维系的老年客户而言,无疑是致命的。说到底,新东方目前的模式,仍是以课程为核心,陪伴更多是附着在课程上的“增值服务”,而非真正的核心竞争力。
从“鸡娃”到“宠爸宠妈”,新东方的转身充满了情怀感,也精准捕捉到了市场需求。但这场转型,本质上仍是一场商业探索。19.9元的体验课无法覆盖成本,未来能否将体验用户转化为购买千元学期课程、参与高价文旅项目的付费客户,仍是成败关键。当情怀遇上生意,新东方能否抑制住短期变现的冲动,真正读懂老年群体的需求,从“教育者”转型为“生活方式提供者”,或许才是这场转身能否成功的核心。毕竟,爸妈们需要的不是又一堂“必修课”,而是一份真诚的陪伴与被尊重的快乐。