家电作为家庭必备消费品，从选购到维修的全流程都暗藏陷阱。市场监管部门数据显示，家电类投诉常年居高不下，集中在假冒伪劣、三包缩水、山寨维修、小病大修等问题。很多家庭因为缺乏经验，要么花高价买了劣质产品，要么维修时被漫天要价。今天整理了全流程避坑指南，附维权方法，帮你守护消费权益。

         选购环节，这几个陷阱最容易中招。首当其冲的是“低价诱惑”，部分商家推出远低于市场均价的家电，实则偷工减料，用劣质电线、残次部件组装，不仅寿命短，还存在安全隐患。其次是“参数虚标”，尤其在能效和容量上，一些产品标注的一级能效的实测数据不达标，洗衣机、冰箱的容积利用率也存在水分，普通消费者很难辨别。还有“以旧换新套路”，部分商家刻意压低旧家电估价，或变相提高新家电售价，让补贴福利大打折扣。

         规避选购陷阱，要做好“事前功课”。渠道上，线下选证照齐全的商场、品牌专卖店，线上优先品牌旗舰店和平台自营店，拒绝微信私下交易，务必索要发票。产品标识上，确认有CCC国家强制性认证标志，外包装标注完整的生产厂家、地址和合格证，拒绝“三无”产品。能效等级认准新国标一级或二级，扫描标识二维码在国家能效网核对数据，避免买到旧标产品。

         安装和保修环节的猫腻，往往被忽视。很多人购买时只关注价格，忽略了安装细节，后续被收取高额打孔费、支架费、高空作业费。建议购买前明确安装范围和费用，优先选择安装服务口碑好的品牌。关于延保，要分清“延保”和“延长三包”的区别，延保服务需书面约定范围、期限和承保方，避免商家口头承诺不算数。核心部件质保越长越靠谱，比如空调压缩机、冰箱电机的质保期限，要在合同中注明。

         维修环节是诈骗重灾区，“山寨维修”和“小病大修”最为常见。一些不良商家通过搜索引擎投放虚假广告，冒充品牌官方维修点，上门后虚构故障、更换不必要配件，漫天要价。正确做法是通过品牌说明书、官网或官方APP查找维修渠道，核实维修点营业执照和维修人员资质，要求出示工作证件。维修前明确检测费、配件费、人工费等明细，拒绝未标价项目，全程参与维修过程，留存旧配件和维修单据。

         还要警惕家电“超龄服役”的安全风险。冰箱、空调的安全使用年限约8-10年，超期使用可能出现电路老化、制冷效果下降等问题，甚至引发安全事故。超过使用年限、能效等级过低、频繁维修的家电，建议结合以旧换新政策及时更换。日常使用中，养成定期清洁保养习惯，空调滤网每两周清洗一次，油烟机油网每月清洗，人走断电避免过载用电。

         若权益受损，按以下步骤维权：首先与商家或平台协商解决，保留好发票、保修卡、宣传页、维修单据等凭证；协商不成可拨打12315、12345热线，向市场监管部门投诉举报；涉及金额较大或协商无果时，可通过法律途径维权。掌握这些避坑和维权技巧，让你买家电放心、用家电安心、修家电省心。